常见问题

我们建议您尽快！时间是关键，因为每位客人每次请求最多只能收到四份提案。另外，请记住，该平台会优先考虑响应率更高、更快的厨师。

现在，如果您需要取消之前发送的提案该怎么办？嗯，赶快行动吧！如果您的客人尚未确认预订，您可以轻松取消您的求婚。一旦您的客人预订完毕，除不可抗力原因外，将无法再取消预订。

总价应包括：

• 菜单设计
• 运输
• 原料
• 准备工作和餐桌服务
• 清理

如果您的客人需要额外的待遇（饮料、服务人员、银器等），则应作为“附加服务”单独收费。

服务必须包括：

• 菜单设计
• 购买原材料。成本不包括原料，因为客户将立即报销这些成本。
• 在客人家中准备菜肴（可以包括为需要长时间准备的菜单准备好mise en place）。
• 餐桌服务
• 清理

如果客户要求任何额外服务（饮料，额外服务员，餐具等），这些将单独开具发票，并将费用添加到总价中。

• 菜单设计
• 运输
• 原料成本
• 原料
• 准备工作和餐桌服务
• 清理

任何额外服务（饮料、服务人员、餐具）将单独计费。

• 菜单设计
• 原料采购
• 在宾客家中准备菜肴（可能包括为需要长时间准备的菜单准备 mise en place）。
• 桌面服务
• 清洁

原料费和任何额外服务的费用（如饮料、额外服务人员、餐具等）将单独开具发票。

一旦您登陆我们的网站，您就会看到一个大的“开始”按钮。单击此按钮即可开始定制私人厨师体验的旅程。我们将询问有关您的活动的详细信息，例如地点、日期和食物偏好。在您向我们提供此信息后，当地厨师将为您提供符合您需求的菜单。请记住，您可以随时与厨师一起调整！一旦您选择了您最喜欢的厨师，就可以放松并期待这次活动。

请您注意，一旦您确认预订，我们将与厨师分享您的联系信息，以便你们双方保持联系。同时，我们将扣留厨师的款项直至体验结束，以保护您免受任何最后一刻的取消或误解。

当用餐者决定取消预订时，可能会出现以下情况：

• 预订前 30 天取消预订：全额退款*
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• 在预定日期前 7 天以内取消预订：不予退款*

收到取消通知后，退款可能需要 3-5 个工作日才能处理完毕。同样的条件也适用于“美食体验礼品”部分提供的礼包（体验、诱惑和专属）。如果您有任何疑问或需要更多信息，请随时通过 [email protected] 与我们联系

作为我们平台上的厨师，您必须履行对预订菜单提案的客人的承诺。我们建议不要取消您之前接受的任何预订，因为这可能会给食客带来极大的不便并影响我们的信誉。

如果您别无选择，只能取消预订，可能会受到以下处罚：

• 您在平台上的排名将受到负面影响，这意味着您收到的服务请求可能会减少。
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• 您的日历在取消预订的日期将不可用。
• 如果您在六个月内取消超过 2 次预订，您将被暂停参加 Take a Chef 活动。

无论如何，请尽快通过 [email protected] 通知用餐者和我们的礼宾团队有关取消的事宜。

如果用餐者取消已确认的预订，您将有权获得以下补偿之一：

• 在预定日期前 30 天取消预订：厨师无权获得赔偿。
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