Perguntas frequentes

Recomendamos responder o mais rápido possível, pois, em primeiro lugar, o cliente recebe em poucas horas sugestões de cardápios diferentes de outros chefs e reserva o serviço assim que encontrar o cardápio e o perfil do chef que se adequam ao seu evento e, em segundo lugar, o plataforma prioriza chefs com uma taxa de resposta mais alta e mais rápida.

Quanto ao cancelamento, você pode cancelar o serviço a qualquer momento antes da reserva do cliente. Uma vez que o cliente tenha feito a reserva, não é possível cancelar o serviço exceto por motivos de força maior.

O preço total deve incluir:

• Design do menu
• Compra de ingredientes
• Preparação dos pratos na casa do cliente (Existe a possibilidade de elaborar um mise en place para os menus que requerem maior tempo de preparação).
• Serviço
• Limpeza

Se o cliente quiser qualquer serviço adicional (bebidas, garçons adicionais ou talheres...), esses serão cobrados à parte, aumentando o montante total.

O serviço deve incluir:

• Design do cardápio
• Compra de matéria-prima. O custo dos ingredientes não estará incluído, o cliente reembolsará na hora.
• Preparação dos pratos na casa do comensal (existe a possibilidade de preparar uma mise en place para menus que exijam preparações demoradas).
• Bancada de serviço.
• Limpeza

Caso o cliente pretenda algum serviço adicional (bebidas, empregado extra, talheres,...) será facturado à parte, acrescentando o custo ao preço.

• Design do menu.
• Compra de matéria prima.
• Custo do ingrediente
• Preparação dos pratos na casa do comensal (existe a possibilidade de preparar uma mise en place para menus que requeiram longas elaborações).
• Bancada de serviço.
• Limpando

Qualquer serviço adicional (bebidas, garçons adicionais ou talheres...) serão cobrados à parte.

• Projeto do cardápio
• Fornecimento de ingredientes
• Preparação de pratos na casa do comensal (existe a possibilidade de preparar mise en place para menus que exijam preparações demoradas).
• Bancada de serviço.
• Limpando

Il costo degli ingredienti e degli eventuali servizi aggiuntivi (bevande, cameriere extra, stoviglie,...) verranno fatturati a parte.

Na página inicial do site, clique no botão Iniciar e personalize as características do evento - data, localização, preferências e alergias, etc... Depois de ter enviado o seu pedido, vários chefs de sua cidade lhe enviarão menus que se encaixam com o que tu estiveres procurando. Então, podes entrar em contacto com os chefs através do site para solicitar ou sugerir alterações em suas propostas.

Quando tiveres escolhido um menu de sua preferência, poderá reservá-lo.Depois de confirmar a reserva, trocaremos suas informações de contacto com o chef para que possas manter contacto. Nós vamo segurar o pagamento para o chef até o dia seguinte ao do serviço, a fim de garantir que não haja incidentes ou inconvenientes no último segundo.

Quando o comensal decide cancelar uma reserva, podem aplicar-se os seguintes cenários:

• Reservas canceladas até 30 dias antes da data da reserva: será devolvido o valor total da reserva*
• Reservas canceladas entre 8 e 29 dias antes da reserva: o comensal pode escolher entre receber o reembolso de 50% do valor da reserva* OU remarcar a reserva com o mesmo chef nos 90 dias seguintes.
• Reservas canceladas com menos de 7 dias antes da data programada: não há reembolso*

Os reembolsos podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem processados ​​após o aviso de cancelamento. As mesmas condições serão aplicadas aos pacotes de oferta (experiência, tentação e exclusivo) oferecidos na secção "experiência gastronómica presente". Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar em [email protected]

Como chef em nossa plataforma, é muito importante que você cumpra seus compromissos com os convidados que reservaram sua proposta de cardápio. Desaconselhamos o cancelamento de quaisquer reservas que tenha aceite anteriormente, pois pode causar grandes transtornos aos comensais e também afetar a credibilidade do nosso site.

Se você não tiver escolha a não ser cancelar uma reserva, as seguintes penalidades podem ser aplicadas:

• Sua classificação na plataforma será afetada negativamente, o que significa que você poderá receber menos solicitações de serviço.
• Haverá uma multa de 20% na próxima reserva.
• Seu calendário não estará disponível para a data da reserva cancelada.
• Você está sujeito à suspensão do Take a Chef se cancelar mais de 2 reservas em um período de seis meses.

De qualquer forma, entre em contato com o restaurante o mais rápido possível para informá-lo sobre o cancelamento, bem como com nossa equipe de concierge em [email protected].

Se um comensal cancelar a sua reserva confirmada, terá direito a receber uma das seguintes indemnizações:

• Reservas canceladas até 30 dias antes da data prevista: O chef não terá direito a compensação.
• Reservas canceladas entre 8 e 29 dias antes da reserva: Dependendo da decisão do comensal, a reserva será remarcada nos próximos 90 dias OU o chef será ressarcido em 50% do valor total a ser recebido.
• Reservas canceladas com menos de 7 dias de antecedência: O chef será ressarcido em 100% do valor total a ser recebido.