Questions frequentes

Nous vous recommandons de répondre le plus rapidement possible, car, d'une part, le client reçoit en quelques heures différentes suggestions de menus d'autres chefs et réserve le service dès qu'il trouve le menu et le profil de chef qui correspondent à son événement et d'autre part, le La plateforme donne la priorité aux chefs avec un taux de réponse plus élevé et plus rapide.

Concernant l'annulation, vous pouvez annuler le service à tout moment avant la réservation du client. Une fois que le client a réservé, il n'est pas possible d'annuler la prestation sauf cas de force majeure.

Le montant total devrait inclure :

• La conception du menu
• L'achat des matières premières
• La préparation des plat chez le client (il y a une possibilité d'élaborer une mise en place pour les plats qui nécessitent un temps de préparation plus long).
• Service à table
• Nettoyage

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, couverts, serveurs additionnels...), il sera facturé de côté, et ajouté au montant total.

La prestation doit comprendre :

• Conception de menus
• Achat de matières premières. Le coût des ingrédients ne sera pas inclus, le client vous remboursera sur place
• Préparation des plats chez le client (possibilité de préparer une mise en place pour les menus nécessitant de longues préparations).
• Service à table.
• Nettoyage

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, serveur supplémentaire, vaisselle,...), il sera facturé séparément, en ajoutant le coût au prix.

• Conception de menus.
• Achat de matière première.
• Coût des ingrédients
• Préparation des plats chez le diner (possibilité de préparer une mise en place pour les menus qui nécessitent de longues élaborations).
• Service à table.
• Nettoyer.

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, couverts, serveurs additionnels...), il sera facturé de côté, et ajouté au montant total.

• Conception de menus
• Approvisionnement en ingrédients
• Préparation des plats chez le client (possibilité de préparer une mise en place pour les menus qui nécessitent de longues préparations).
• Service à table.
• Nettoyer.

Le coût des ingrédients et les éventuels services supplémentaires (boissons, serveur supplémentaire, vaisselle,…) seront facturés séparément.

Dès la page d'accueil, cliquez sur << Commencer >> pour personnaliser le caractéristiques de l'évènement - la date, le lieu, vos préférences et allergies alimentaires, etc. Une fois que vous aurez fait votre demande, plusieurs chefs dans votre région vous enverront des propositions de menus en accord avec vos préférences. Ensuite, vous pourrez contacter chaque chef directement à travers le site pour leur poser des questions ou effectuer des changements aux plats qu'ils vous proposent. Une fois que vous serez satisfait avec un menu, vous pourrez le réserver.

Une fois que vous aurez confirmé votre réservation, nous échangerons vos coordonnées avec le chef afin que vous puissiez finaliser les derniers détails. Nous allons retenir votre paiement jusqu'à ce que les service a été rendu, afin de garantir que vous n'aurez pas des inconvénients à la dernière minute.

Lorsque le client annule une réservation, il peut choisir les options suivantes :

• Réservation annulée jusqu'à 30 jours avant l'heure de la réservation : la totalité de la valeur de la réservation sera restituée*
• Réservation annulée entre 8 et 29 jours avant la réservation : le client peut choisir entre recevoir un remboursement de 50% de la valeur de la réservation* OU reporter la réservation avec le même chef dans les 90 jours suivants.
• Réservation annulée moins de 7 jours avant l'heure de la réservation : aucun remboursement ne sera effectué*

Les retours peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour être traités après la date d'annulation. Les mêmes conditions s'appliqueront aux cartes cadeaux (expérience, tentation et exclusivité) proposés dans la rubrique "cadeau expérience gastronomique". Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à : [email protected]

En tant que chef à Take a Chef, il est très important que vous respectiez vos engagements vis-à-vis des convives qui ont décidé de réserver votre menu. Nous vous déconseillons fortement d'annuler toute réservation que vous avez précédemment acceptée, car cela peut causer de gros désagréments aux clients et affecter également la crédibilité de notre site Web.

Si vous n'avez pas d'autre choix que d'annuler une réservation, sachez que vous pouvez encourir les pénalités suivantes :

• Votre classement dans les résultats de recherche lors de la réception de demandes de service sera affecté négativement.
• Il y aura une pénalité de 20% sur la prochaine réservation.
• Votre calendrier ne sera pas disponible pour les dates de la réservation annulée.
• Vous êtes passible d'expulsion de Take a Chef si vous annulez plus de 2 réservations au cours d'une période de six mois.

Dans tous les cas, veuillez contacter le client dès que possible pour l'informer de l'annulation.

Si un client annule sa réservation confirmée, vous en serez informé et, en tant que chef, vous aurez droit à l'une des compensations suivantes:

• Réservation annulée jusqu'à 30 jours avant l'heure de réservation : Le chef ne pourra prétendre à aucune indemnité.
• Réservation annulée entre 8 et 29 jours avant la réservation : Selon la décision du client, la réservation sera reportée dans les 90 jours suivants OU le chef sera indemnisé de 50 % du montant total à recevoir.
• Réservation annulée moins de 7 jours avant l'heure de la réservation : Le chef sera indemnisé à 100% du montant total à recevoir.