Términos de uso

1. Descripción

Take a K2K SL (de aquí en adelante denominada “Take a Chef”) ha desarrollado una plataforma de intermediación publicitaria a la que se puede acceder desde el sitio web www.takeachef.com, diseñada para poner en contacto a los Comensales que desean contratar un servicio de chef privado con los chefs que ofrecen sus servicios como suministradores independientes de tales servicios.

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Entiendes y reconoces que Take a Chef no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre los Usuarios de su Plataforma.

Take a Chef ofrece un servicio de publicidad, comercial y de gestión de clientes a los chefs, quienes aceptan las condiciones aquí definidas en los términos que se expondrán a continuación.

2. Definiciones

En este documento:

CGU: Significa los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

Chef: Significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer sus servicios de chef privado a cambio de un precio acordado libremente entre las partes (chef y Comensal).

Comensal: Significa el Usuario que utiliza la Plataforma para solicitar un servicio de chef privado y eventualmente contratar los servicios de un Chef, acordados entre las partes.

Confirmación de la reserva: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación.

Contenido desarrollado por el Usuario: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación.

Cuenta: Significa la cuenta o perfil que debe crearse en la Plataforma para ser Usuario y poder acceder a los Servicios que se solicitan y ofrecen por estos Usuarios en la misma.

Gastos de gestión: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación.

Mensajes: Significa las comunicaciones compartidas entre chef y Comensal a través de la Plataforma durante el proceso de concreción de la Oferta previo a la Reserva.

Menú: Significa el contenido concreto de la oferta de prestación de servicios de chef privado, hecha por el chef al Comensal en respuesta a la Solicitud registrada por el último a través de la Plataforma, e incluye tanto la propuesta concreta de menú como cualesquiera mensajes compartidos con el Comensal en relación al Servicio ofrecido.

Oferta: Significa el contenido de la prestación de servicios ofrecida de forma libre e independiente por el chef al Comensal en respuesta a una Solicitud, y comprende tanto el Menú como los Mensajes intercambiados entre el chef y el Comensal.

Perfil de Chef: Significa toda aquella información subida por el Chef a la Plataforma relativa a su perfil de usuario, comprendiendo tanto texto como Imágenes, y que será visible tanto en su perfil público de chef como cada vez que el Comensal reciba una Oferta del Chef.

Plataforma: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;

Precio: Significa la suma de la Tarifa del Chef y los Gastos de Gestión y publicidad, y es el importe total que el Comensal abona a través de la Plataforma para confirmar una Reserva.

Reserva: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación.

Servicio: Significa el objeto de la relación contractual entre el Chef y el Comensal, basado en la prestación de un servicio gastronómico concretado en una Oferta, con unas condiciones fijadas libremente entre las partes.

Sitio web: Significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección https://www.takeachef.com.

Solicitud: Significa la petición de un servicio de chef privado por parte de un Comensal a través de la Plataforma.

Take a Chef: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba.

Tarifa del Chef: Significa la suma que percibe el chef tras la ejecución del servicio, descontando del Precio los Gastos de Gestión y publicidad prestados por Take a Chef.

Usuario: Significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma;

3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta

3.1. Condiciones de registro en la Plataforma

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor de 18 años. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.

En caso que alguno de los servicios tengan como comensal a un menor de 18, éste estará acompañado por, al menos, uno de sus progenitores o tutores legales.

Los comensales se comprometen a cumplir la normativa legal local en relación al consumo de alcohol, alimentos o sustancias de cualquier tipo, quedando expresamente prohibido por Take a Chef el incumplimiento de la legislación local vigente en relación a este extremo en el marco de un servicio.

3.2. Creación de una Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios solicitar y ofrecer la prestación de Servicios de chef privado con el fin último de confirmar una Reserva a través de la Plataforma. Para poder solicitar u ofrecer estos Servicios, es necesario registrarse en la Plataforma como Usuario, bien sea como Chef o Comensal respectivamente.

Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes CGU y la Política de privacidad.

Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a Take a Chef, con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de tu relación contractual con Take a Chef.

En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona.

En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a Take a Chef inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a Take a Chef la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.

Queda expresamente prohibido crear o utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

Igualmente, queda expresamente prohibido ofrecer servicios de Chef que no serán ejecutados directamente por la persona identificada en el perfil. Prohibiéndose así la subcontratación del servicio a un tercero.

3.3. Verificación

Take a Chef podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil. Se trata, fundamentalmente, de aquellos casos en los que introduces tu número de teléfono o nos proporcionas un Documento de Identidad.

Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un servicio. Take a Chef no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.

4. Utilización de los Servicios

4.1. Publicación de Anuncios

4.1.1. Comensales

Como Comensal, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas en estas CGU, podrás solicitar un Servicio a través de la Plataforma, introduciendo la información relativa al Servicio que requieres (fecha, ubicación, tipo de cocina, etc.) y dándote de alta como Usuario.

Al registrar tu Solicitud, recibirás una notificación por email con tus datos de contacto como Usuario y tu contraseña para acceder a la Plataforma. Una vez dado de alta, podrás hacer un uso adecuado de la Plataforma, siempre con el único objetivo de reservar un Servicio a través de la misma.

En todo caso, Take a Chef se reserva el derecho de cancelar el perfil de cualquier usuario sin necesidad de fundamento expreso alguno y, en todo caso, si el Comensal incumpliese las presentes condiciones generales, ofendiera a otros usuarios o hiciera un uso de la plataforma inadecuado, torticero o fuera de los principios de buena fe.

4.1.2. Chefs

Como Chef, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás ofrecer servicios de chef privado a los Comensales que registren una solicitud en tu radio de acción.

Solamente podrás responder a una Solicitud con tu Oferta si cumples todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación:

(i) eres mayor de edad.

(ii) cuentas con amplia experiencia profesional en el ámbito gastronómico como cocinero, entiendo por amplia un mínimo de 5 años.

(iii) cuentas con la normativa legal en materia de manipulación de alimentos y condiciones de higiene y sanitarias, y por tanto estás en posesión de las licencias oportunas.

(iv) cumples los requisitos legales exigidos por la legislación local vigente en materia de trabajo, bien sea como sociedad mercantil o trabajador autónomo.

(v) cuentas con un seguro de responsabilidad civil contra todo daño que pueda producirse en la prestación de servicios de chef privado, tanto respecto a eventuales intoxicaciones alimentarias, como a daños a bienes muebles e inmuebles utilizados durante la prestación de servicios, así como a daños a bienes inmuebles que se encuentren en el domicilio del Comensal y que pudieran sufrir un perjuicio durante el tiempo en el que te encuentres ejecutando el Servicio.

(vi) cumples con la legislación aplicable en tu territorio referente al transporte de materias primas, cocinadas o no, garantizando las condiciones de higiene y seguridad alimentaria exigidas por la autoridad correspondiente dentro de la ubicación geográfico donde se presta el Servicio.

(vii) utilizas utensilios en buen estado y tomas las medidas necesarias para garantizar la correcta higiene de los mismos.

(viii) garantizas el buen estado de las materias primas utilizadas durante la prestación de servicios.

Reconoces que tú eres el único responsable del contenido de la Oferta que envías a través de la Plataforma. Por lo tanto, reconoces y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tu Menú y Mensajes, y te comprometes a realizar el Servicio bajo las condiciones descritas en tu Oferta.

Tu Oferta, que deberá cumplir con las presentes CGU, será enviada al Comensal en respuesta a su Solicitud.

Take a Chef se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no enviar o a borrar, en cualquier momento, cualquier elemento de la Oferta que no cumpla con las presentes CGU o que considere que puede dañar su imagen o la imagen de la Plataforma.

Igualmente, Take a Chef podrá cerrar y cancelar el perfil en la plataforma del chef sin necesidad de justificación alguna y, en todo caso, cuando el Chef pueda perjudicar a otros usuarios de la misma o a la propia plataforma.

4.2. Reservar un Servicio.

4.2.1. Procedimiento de reserva de un servicio

Take a Chef ha establecido un sistema para la reserva de servicios en línea (en adelante “Reserva”) a través de la Plataforma.

Para poder reservar un servicio a través de Take a Chef es necesario:

Que el Comensal registre una Solicitud en la Plataforma, que será derivada automáticamente a los Chefs disponibles en la ubicación fijada por el Comensal,

que al menos un Chef le envíe su Oferta en respuesta a dicha Solicitud y

que el Comensal pague a través de la Plataforma el Precio fijado por el Chef.

Una vez existe una Solicitud y una Oferta concreta, y ambos usuarios se han puesto de acuerdo en las condiciones del Servicio, el Comensal puede reservar el mismo a través de la Plataforma abonando el importe íntegro fijado por el Chef en su Oferta, utilizando los medios de pago establecidos en la Plataforma.

Take a Chef no interviene en ninguna fase del proceso de Reserva, dejando a la libertad de las partes la fijación de todos y cada uno de los elementos del Servicio. Desde el registro de la Solicitud, al envío de la Oferta y la confirmación de la Reserva, todas y cada una de las fases de este proceso de Reserva son fijadas por las partes en cuanto al Precio y condiciones del Servicio.

Una vez realizada la Reserva, y de forma automática, ambos usuarios (Comensal y Chef) recibirán una notificación de correo electrónico confirmando la Reserva y detallando los datos de contacto de la otra parte, para poder comunicarse más cómodamente por contacto telefónico o email.

4.2.2. Naturaleza de la reserva de los Servicios y términos de uso de la Plataforma en nombre de un tercero.

Cualquier uso de la Plataforma, tanto en calidad de Comensal como de Chef, está relacionada con un nombre o perfil específico. La identidad del Chef y del Comensal debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a Take a Chef.

Por tanto, está prohibido enviar una Oferta a un Comensal en nombre de cualquier otro Chef que no sea el mismo Usuario emisor de la Oferta. También está expresamente prohibido delegar o subcontratar el servicio a un tercero y/o negociar en nombre de otro.

4.3. Sistema de evaluación

4.3.1. Moderación

Reconoces y aceptas que Take a Chef se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier valoración considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.

4.3.2. Límite

Take a Chef se reserva el derecho a suspender tu Cuenta de Chef, limitar su acceso a la Plataforma, o rescindir los presentes CGU en caso de que (i) hayas recibido al menos tres críticas negativas, entendiéndose éstas por aquellas que no llegan a un 3 sobre 5 y (ii) las opiniones medias que hayas recibidas tengan una puntuación de 3 o inferior.

En estos caso, con independencia de otras variables, se entenderá que el Chef no cumple con los parámetros de calidad impulsados por la plataforma y se suspenderá el perfil o cuenta del Chef.

5. Condiciones financieras

El acceso y el registro en la Plataforma, así como el envío de Solicitudes y Ofertas, no implican coste alguno. No obstante, la Reserva se confirmará tras el pago correspondiente de un Precio, bajo las condiciones descritas a continuación.

5.1. Precio

5.1.1. Condiciones específicas para el Chef

Al enviar una Oferta a través de la Plataforma debes proporcionar información completa y exacta acerca de tu Servicio (como los servicios adicionales incluidos, el precio para cada rango de comensales, etc.).

Eres responsable de mantener actualizada en todo momento la información de tu Oferta, y cancelarla si dejas de estar disponible para la fecha indicada.

Eres el responsable en exclusiva de fijar un Precio (incluidos Impuestos, si procede) en tu Oferta. A la hora de fijar el Precio, y antes de enviar tu Oferta, la Plataforma te indicará siempre el porcentaje correspondiente a Gastos de Gestión y publicidad. De esta forma, puedes establecer el Precio que estimes oportuno, y para mayor claridad contarás con una tabla de cálculo que te mostrará qué cantidad final del Precio que fijas corresponde a Tarifa del chef y cuál a Gastos de Gestión y publicidad. Una vez que un Comensal reserva tu Oferta, no podrás exigir que el Comensal pague un Precio más elevado que el fijado en tu Oferta debiendo quedar incluido en la oferta todos los servicios, gastos y suplidos que el Chef vaya a realizar

El precio que fijes debe ser adecuado para el tipo de servicio solicitado. En el caso de servicios de solo una comida/cena/desayuno, el precio debe abarcar tanto tu trabajo como el costo de los ingredientes. Para servicios que supongan la concatenación de varias comidas/cenas/desayunos al mismo cliente y en el marco del mismo encargo, solo debes incluir el costo de tu trabajo, ya que los ingredientes se pagarán directamente en el lugar, mostrando los recibos, tickets y facturas de los ingredientes utilizados, y su correspondiente justificante de pago, al cliente. Es tu responsabilidad asegurarte de que el cliente te reembolse los gastos de los ingredientes.

Las imágenes utilizadas en tu Perfil de Chef deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de tus Servicios. Take a Chef se reserva el derecho a exigir que tu Perfil de Chef tenga un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.

La asignación de Solicitudes dentro de la Plataforma puede variar y depende de diversos factores, como las preferencias del Comensal, el Precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, los Comentarios y Evaluaciones, el tipo de Servicio de Chef y/o la facilidad para reservar.

Cuando se envía la Oferta en respuesta a una Solicitud y el Comensal confirma la Reserva, estarás suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, lo cual te obliga a prestar el Servicio conforme a las condiciones descritas en tu Oferta. Aceptas igualmente pagar los correspondientes Gastos de Gestión y publicidad e Impuestos aplicables.

Take a Chef recomienda que los Chefs contraten un seguro adecuado para el Servicio prestado al Comensal. Revisa detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrate en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de los Comensales durante el Servicio.

El chef será responsable de generar una factura al comensal por el importe total pagado. Take a Chef por su parte enviará al chef una factura por los gastos de gestión.

Reconoce y acepta que deberá emitir la correspondiente factura al Comensal para que sean procesados los pagos correspondientes.

5.1.2. Condiciones específicas para el Comensal.

Como Comensal, puedes reservar un Servicio a través de la Plataforma siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Tras la recepción de una confirmación de Reserva por email de parte de Take a Chef se forma un contrato legalmente vinculante entre Comensal y Chef, sujeto a cualesquiera términos y condiciones acordados entre las partes.

Take a Chef te facilitará el pago íntegro del servicio, incluidos todos los gastos asociados el mismo. Será Take a Chef el encargado de hacer llegar al Chef el precio pactado por sus servicios conforme se haya acordado entre el propio Chef y Take a Chef.

Si reservas un Servicio en nombre de varias personas y una de ellas es menor de edad, declaras y garantizas estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en un Servicio si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.

En todo caso, queda expresamente prohibido el consumo de alcohol por parte de menores de 18 años y será de exclusiva responsabilidad de los tutores o progenitores que les acompañen la obligación de cumplimiento de dicha prohibición o cualquiera otra que pudiera ser aplicable al consumo de cualquier bebida, comida o sustancia aplicable en el país donde se preste el servicio.

5.2. Gastos de Gestión y publicidad

Take a Chef cobrará por el uso de la Plataforma unos Gastos de Gestión y publicidad, calculándose siempre como un porcentaje sobre la base del precio fijado por el Chef en su Oferta. Dicho porcentaje será siempre visible para el Chef a la hora de establecer el Precio de su Oferta, y previamente al envío de la misma. Los Gastos de Gestión se cobrarán en el momento de confirmar la Reserva.

Los métodos para el cálculo de los Gastos de Gestión, el IVA o impuestos aplicables variarán según la ubicación geográfica del Servicio y la legislación aplicable en cada momento.

5.3. Redondeo

Reconoces y aceptas que Take a Chef puede, a su única discreción, redondear de forma ascendente o descendente los Gastos de Gestión.

5.4. Métodos de pago y repago de la Cantidad de costes compartidos al Chef.

5.4.1. Autorización de cobro

Al utilizar la Plataforma como Chef, concedes a Take a Chef una autorización de cobro de la cantidad correspondiente a los Gastos de Gestión y publicidad en tu nombre y a tu nombre.

Por consiguiente, tras la Reserva del Comensal, Take a Chef cobra la cantidad total pagada por el Comensal. La cantidad correspondiente a la Tarifa del Chef recibida por Take a Chef se transferirá a éste en el momento que más adelante se concretará.

Reconoces y aceptas que ninguna de las cantidades mencionadas recibidas por Take a Chef en nombre del Chef dan derecho al cobro de intereses. Te comprometes a responder con debida diligencia a cualquier solicitud de Take a Chef, y en general, a cualquier autoridad administrativa o judicial competente, especialmente en lo relacionado con la prevención del blanqueo de capitales. Fundamentalmente aceptas proporcionar, tras su solicitud, cualquier elemento de prueba de tu dirección y/o identidad que sea de utilidad.

En caso de falta de respuesta a dichas solicitudes, Take a Chef podrá tomar las medidas que considere necesarias, como por ejemplo congelar las cantidades pagadas y/o suspender tu Cuenta.

5.4.2. Pago de la Tarifa del Chef

Tras el Servicio, los Usuarios tendrán un período de 24 horas desde el momento en el que el Servicio haya finalizado para presentar una reclamación a Take a Chef sobre el mismo. En ausencia de reclamación de los Usuarios durante este período, Take a Chef deberá considerar el Servicio confirmado y ejecutado a satisfacción del Comensal.

A partir del momento de esta confirmación expresa o tácita, tendrás, como Chef, un crédito en tu favor a ser abonado en tu Cuenta. Este crédito se corresponde a la cantidad total pagada por el Comensal en el momento de confirmar la Reserva tras haberle restado los Gastos de Gestión y publicidad correspondientes a Take a Chef.

La orden de pago a nombre del Chef se enviará el segundo día laboral tras la ejecución del Servicio (siempre y cuando Take a Chef tenga la información bancaria del mismo y no esté pendiente de tener constancia de la emisión de la correspondiente factura).

6. Política de cancelación

6.1. Condiciones de reembolso del pago en caso de cancelación

La cancelación de un Servicio estará sujeta a lo siguiente:

En caso de que la cancelación la realice el Chef, al Comensal se le devolverá el importe total que haya pagado.

En caso de cancelación por parte del Comensal:

Si el Comensal cancela el Servicio con una antelación superior a 30 días el comensal tendrá derecho a un reembolso total de la reserva, a excepción de lo recogido en el último párrafo de este apartado 6.1.

Si el Comensal cancela el Servicio con una antelación superior a 8 días e inferior a 29 días antes de la hora fijada para el Servicio, el Comensal tendrá derecho al reembolso del 50% Precio (conforme a las definiciones descritas en el punto 2) total pagado.

Por su parte, el Chef recibirá el 50% del importe de la Tarifa del Chef (conforme a las definiciones descritas en el punto 2).

En todo caso, Chef y Comensal tendrán la opción de reagendar la reserva con el mismo chef en los próximos 90 días, en cuyo caso no se realizará devolución, ni penalización alguna ni al Chef, ni al Comensal.

Si el Comensal cancela el Servicio con una antelación inferior a 7 días antes de la hora fijada para el Servicio, no tendrá lugar devolución alguna al Comensal. El Chef recibirá la Tarifa del Chef fijada en su Oferta, y Take a Chef se cobrará los Gastos de Gestión.

Take a Chef valorará, a su criterio y según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso, tomando en consideración los plazos descritos.

En caso de que proceda el reembolso, en todo caso Take a Chef retendrá el 3% del total del servicio que se corresponde a gastos y comisiones de servicios bancarios no reembolsables.

6.2. Plazos de reclamación

En caso de que el Comensal desee realizar una reclamación relativa a un Servicio contratado, deberá contactar a Take a Chef dentro de las 24 horas siguientes a la fecha y hora previstas para la ejecución del Servicio.

Una vez pasado dicho plazo, si el objeto de la reclamación del Comensal fuera una solicitud de reembolso del importe pagado en la contratación del Servicio por cualesquiera motivos o defectos en su ejecución, aún cuando dichos motivos o defectos no sean responsabilidad del Comensal, y siempre y cuando el Servicio ya hubiera sido abonado al Chef, la reclamación será denegada.

6.3. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Artículo 103 a) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Comensal no tendrá derecho a desistimiento a partir del momento de entrega de la Confirmación de reserva, siempre y cuando se haya ejecutado en su totalidad el Contrato entre los usuarios de la plataforma y Take a Chef, consistente en poner en contacto a Chef y Comensal.

Apuntar que Take a Chef, como plataforma de publicidad y gestión, finaliza sus servicios en el momento en que pone en contacto a un Comensal que está interesado por los servicios ofertados por un Chef para un lugar y fecha concreta.

Todo ello, sin perjuicio de los derechos que pudiera tener el Comensal frente al Chef.

7. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios

7.1. Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma

Todos los usuarios reconocen ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma.

(i) no enviar a Take a Chef (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;

(ii) no hablar ni comportarse , ni publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de sustancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de Take a Chef o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;

(iii) no infringir los derechos y no dañar la imagen de Take a Chef, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;

(iv) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero;

(v) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario tu información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión;

(vi) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del Servicio de chef privado;

(vii) no aceptar ni realizar el pago fuera de la Plataforma;

(viii) cumplir con las presentes CGU y con la Política de privacidad.

7.2. Compromisos de los Chefs

Cuando utilizas la Plataforma como Chef, te comprometes a:

(i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la actividad de chef privado, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el Servicio;

(ii) comprobar que tu póliza de seguro cubre los servicios ofrecidos en cada Oferta enviada al Cliente;

(iii) no asumir ningún riesgo durante la ejecución del Servicio, ni consumir ningún producto, droga, alcohol o sustancia que pueda afectar negativamente a tu atención y a la debida diligencia que requiere la actividad propia del Servicio;

(iv) ejecutar el Servicio según la descripción de la Oferta y a respetar las horas y lugares acordados con el Comensal;

(v) utilizar utensilios en buen estado, cumpliendo con todas las normativas legales en la materia, especialmente aquellas relativas a la higiene;

(vi) utilizar materias primas en perfecto estado, que cumplan con los requisitos sanitarios exigidos por la legislación vigente aplicable a la materia;

(vii) cumplir con las normativas legales en materia de transporte de alimentos, y en especial aquellas referentes al respeto de la cadena de frío;

(viii) no enviar ninguna Oferta a aquellas Solicitudes que no vayas a ejecutar tú personalmente;

(ix) asegurarte de que los Comensales pueden contactarte al número de teléfono registrado en tu perfil

(x) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para desarrollar la actividad propia del Servicio;

(xi) comportarse de forma apropiada y responsable durante el Servicio, de conformidad con estas CGU.

7.3. Compromisos de los Comensales

Cuando utilizas la Plataforma como Comensal, te comprometes a:

(i) comunicar al Chef cualquier cambio o modificación respecto a las condiciones del servicio acordadas en la Plataforma. En caso de que, una vez elegido el Chef y servicio adecuado a las necesidades del comensal, existieran modificaciones en el número de comensales, la calidad o tipo de comida o cualquier otra variable del servicio que repercutiera en el precio, el comensal deberá notificar a Take A Chef dicho cambio en el precio, facilitando el precio final pagado por el servicio. Todo ello, antes de la fecha acordada para la prestación del servicio;

(ii) asegurarse de que el Chef pueden contactarte en el número de teléfono y correo electrónico registrado en tu perfil;

(iii) comunicar a Take a Chef, o a cualquier Chef que te lo solicite, tu documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe tu identidad;

(iv) informar al Chef de cualquier información relevante que deba conocer con respecto a los bienes muebles e inmuebles que deberá utilizar / ocupar durante el Servicio, especialmente en caso de encimeras, paredes, cristales, vitrocerámicas o cualquier otro equipamiento susceptible de sufrir daños durante la ejecución del Servicio;

(v) facilitar al Chef la vajilla, cristalería, cubertería y demás utensilios que sean necesarios para llevar a cabo el Servicio;

(vi) esperar al Chef al menos hasta 30 minutos después de la hora acordada. Se entenderá dicho plazo de 30 minutos como el mínimo tiempo de cortesía que el Comensal debe soportar como retraso del Chef para acudir a dar el servicio.

En el caso de que hayas realizado una Reserva en nombre de terceros, de conformidad con lo establecido en el anterior Artículo 4.2.3, garantizas que dicho tercero respetará las condiciones establecidas en dicho Artículo y, en general, los presentes CGU. Take a Chef se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o rescindir las presentes CGU en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre has reservado el Servicio de conformidad con estas CGU.

8. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión

Puedes rescindir tus relaciones contractuales con Take a Chef, en cualquier momento, de forma gratuita y sin motivo que lo justifique. Para ello, simplemente debes ir a la sección “Mi Cuenta” y seleccionar “Eliminar Cuenta”.

En el caso de (i) incumplimiento por tu parte de las presentes CGU, incluidos, entre otros el incumplimiento de tus obligaciones como Usuario, (ii) superación del límite establecido arriba en el Artículo 4.3.3, o (iii) en el caso de que Take a Chef considere que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude, investigaciones o evitación de daños reputacionales, Take a Chef, sin necesidad de justificar motivo alguno, se reserva el derecho a:

(i) rescindir las CGU que te vinculan con Take a Chef de forma inmediata y sin previo aviso; y/o

(ii) evitar la publicación de, o eliminar cualquier opinión, mensaje, contenido, solicitud de Reserva o cualquier contenido que hayas publicado en la Plataforma; y/o

(iii) limitarte el acceso y el uso de la Plataforma; y/o

(iv) suspender de forma temporal o permanente tu Cuenta.

9. Datos de carácter personal

En el contexto del uso de la Plataforma por tu parte, Take a Chef recopilará y procesará tu información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarte como Usuario, reconoces y aceptas el procesamiento de tus datos personales por parte de Take a Chef de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

10.1. Contenido publicado por Take a Chef

Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, Take a Chef es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

Take a Chef te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma, para tu uso personal y privado, y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y las presentes CGU.

Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de Take a Chef. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

(i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de Take a Chef;

(ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;

(iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) datos de la Plataforma, más allá de los imprescindibles para llevar a cabo el servicio.

10.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma

Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorgas a Take a Chef una licencia no exclusiva y de forma indefinida para usar el contenido y los datos que has proporcionado en el contexto de la utilización de la Plataforma (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”).

Para poder permitir a Take a Chef distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autorizas a Take a Chef a reproducir, representar, adaptar y traducir el Contenido desarrollado por el Usuario a todo el Mundo y durante la duración completa de tus relaciones contractuales con Take a Chef, de conformidad con lo siguiente:

(i) autorizas a Take a Chef a almacenar y reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria, redes sociales u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio;

(ii) autorizas a Take a Chef a adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu Contenido desarrollado por el Usuario con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la Plataforma.

11. Función de Take a Chef

La Plataforma constituye una plataforma en línea en la cual los Usuarios pueden tanto solicitar como ofrecer servicios de chef privado mediante Solicitudes y Ofertas correspondientemente.

Al utilizar la Plataforma y aceptar las presentes CGU, reconoces que Take a Chef no es parte de ningún acuerdo formalizado entre tú y los demás Usuarios.

Take a Chef no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios y los usuarios de la Plataforma. No explota, suministra ni administra ninguno de los servicios incluidos en las Ofertas, y no ofrece Servicios de chef, cocinero, catering o similar en la Plataforma.

Reconoces y aceptas que Take a Chef no controla la validez, veracidad o legalidad de las Ofertas enviadas / recibidas. En su función de lugar de encuentro en línea para la puesta en contacto de Chefs y Comensales, Take a Chef no ofrece servicio gastronómico alguno ni actúa en calidad de suministrador. La función de Take a Chef se limita a facilitar el acceso a la Plataforma y poner en contacto Comensales y Chefs por el que cobra al Chef unos Gastos de Gestión (ver 5.2),

Los Usuarios (Chefs o Comensales) actúan bajo su única y total responsabilidad tanto durante la prestación del servicio, como en el uso de la Plataforma.

En su capacidad de propietario de la Plataforma, Take a Chef no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Servicio, en especial en lo relacionado con:

(i) información errónea comunicada por el Chef en su Oferta, o por cualquier otro medio, con respecto al Servicio y sus condiciones;

(ii) la cancelación o modificación de un Servicio por parte de un Usuario;

(iii) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Servicio.

12. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

Take a Chef intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.

Además, Take a Chef se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.

13. Modificación de los CGU

Estos CGU y los documentos integrados por referencia forman el acuerdo completo entre tú y Take a Chef con relación a la utilización de la Plataforma. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.

Take a Chef podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.

14. Aviso legal

La Plataforma está editada por TAKE A K2K SL, sociedad limitada, entidad de nacionalidad española con domicilio social en calle Valcarlos 36, 3º B. 28050 (Madrid), y provista de CIF B86442670, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 29846, folio 87, hoja M-537014, representada por su Administrador, Galder Kabiketa, director de la edición del Sitio Web.

El sitio web está alojado en los servidores de Take a K2k SL.

Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con Take a Chef utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web.