Preguntas frecuentes

Recomendamos responder lo más ágilmente posible, ya que, en primer lugar, el cliente recibe en cuestión de pocas horas diferentes sugerencias de menú de otros chefs y reserva el servicio tan pronto encuentre el menú y perfil de chef que encaje para su evento y, en segundo lugar, la plataforma da prioridad a los chefs con una mayor y más rápida tasa de respuesta.

Respecto a la cancelación, puedes cancelar el servicio en cualquier momento previo a la reserva del cliente. Una vez el cliente haya reservado, no es posible cancelar el servicio salvo por causa de fuerza mayor.

El servicio debe incluir:

• Diseño del Menú
• Compra de la materia prima.
• Elaboración de los platos en el domicilio del comensal (exista la posibilidad de elaborar un mise en place para menús que requieran de largas elaboraciones).
• Servicio de mesa.
• Recogida de cocina.

Si el cliente quisiera algún servicio adicional (bebidas, camarero extra, vajilla,…) se facturará aparte, añadiendo el coste al precio.

El servicio debe incluir:

• Diseño de Menú
• Compra de materias primas. El costo de los ingredientes no está incluido, ya que los clientes proporcionarán reembolso inmediato por estos costos.
• Preparación de los platillos en casa del anfitrión (puede incluir la preparación de un montaje para menús que requieren largas preparaciones).
• Servicio de mesa
• Limpiar

Si el cliente solicita servicios adicionales (bebidas, personal adicional de servicio, vajilla, etc.), estos se facturarán por separado, con el costo agregado al precio total.

• Diseño del Menú.
• Compra de la materia prima.
• Costo de ingredientes
• Elaboración de los platos en el domicilio del comensal (exista la posibilidad de elaborar un mise en place para menús que requieran de largas elaboraciones).
• Servicio de mesa.
• Recogida de cocina.

Cualquier servicio adicional (bebidas, camarero extra, vajilla,…) se facturará aparte.

• Diseño de menú
• Abastecimiento de ingredientes
• Preparación de los platillos en casa del anfitrión (puede incluir la preparación de un mise en place para menús que requieran largas preparaciones).
• Servicio en mesa
• Limpieza

El costo de ingredientes y cualquier servicio adicional (como bebidas, personal adicional, vajilla, etc.) se facturará por separado.

Desde la página principal de la web, haz click en el botón Empezar y personaliza las características del evento -fecha, ubicación, preferencias y alergias, etc.-. Una vez registrada tu solicitud, los chefs de tu ciudad te enviarán distintas sugerencias de menú. Podrás solicitar cambios o nuevas sugerencias directamente a los chefs gracias a la mensajería interna, y una vez que te hayas decidido por la sugerencia de menú que más te guste, reservar.

Una vez que hayas formalizado la reserva, compartiremos los datos de contacto con ambas partes para que podáis concretar los últimos detalles. Retendremos el pago al chef hasta el día siguiente al servicio, con el objeto de garantizar que no existe ninguna incidencia.

Cuando el comensal cancele una reserva podrá optar por las siguientes opciones:

• Reserva cancelada hasta 30 días antes de la hora de la reserva: la totalidad del valor de la reserva será devuelta*
• Reserva cancelada entre 8 y 29 días antes de la reserva: el comensal podrá elegir entre recibir un reembolso del 50% del valor de la reserva* O reagendar la reserva con el mismo chef en los próximos 90 días.
• Reserva cancelada con una antelación inferior a 7 días de la hora de la reserva: no habrá devoluciones*

Las devoluciones pueden tardar en procesarse entre 3 y 5 días laborables tras la fecha de cancelación. Las mismas condiciones serán de aplicación para los packs regalo (experiencia, tentación y exclusivo) ofrecidos en la sección "regalar experiencia gastronómica". Si tienes alguna duda o si necesita información adicional, por favor no dudes en consultarnos en: [email protected]

Como cocinero de Take a Chef, es muy importante que cumplas con sus compromisos con los comensales, que decidieron reservar tu menú. Desaconsejamos fervientemente que canceles cualquier reserva que hayas aceptado previamente, ya que puede causar un gran inconveniente a los comensales y asimismo afecta a la credibilidad de nuestra web.

Si no te queda más remedio que cancelar una reserva, debes tener en cuenta que puedes incurrir en las siguientes penalizaciones:

• Tu posicionamiento en los resultados de búsqueda a la hora de recibir solicitudes de servicio se verá afectado negativamente.
• Habrá un 20% de penalización en la próxima reserva.
• Tu calendario no estará disponible para las fechas de la reserva cancelada.
• Queda sujeto a la expulsión de Take a Chef si cancela más de 2 reservas en un periodo de seis meses.

En cualquier caso, por favor ponte en contacto con el comensal lo antes posible para informarle acerca de la cancelación.

Si un comensal cancela su reserva confirmada, se te informará de ello y como chef tendrás derecho a recibir una de las siguientes indemnizaciones:

• Reserva cancelada hasta 30 días antes de la hora de la reserva: El chef no tendrá derecho a indemnización.
• Reserva cancelada entre 8 y 29 días antes de la reserva: Dependiendo de la decisión del comensal, la reserva se reagendará en los próximos 90 días O  se le indemnizará al chef el 50% del importe total a recibir.
• Reserva cancelada con una antelación inferior a 7 días de la hora de la reserva: Se le indemnizará al chef el 100% del importe total a recibir.