Häufig gestellte fragen

Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu antworten, da der Kunde erstens innerhalb weniger Stunden verschiedene Menüvorschläge von anderen Köchen erhält und den Service reserviert, sobald er das zu seiner Veranstaltung passende Menü- und Kochprofil gefunden hat Plattform priorisiert Köche mit einer höheren und schnelleren Rücklaufquote.

In Bezug auf die Stornierung können Sie den Service jederzeit vor der Reservierung des Kunden kündigen. Sobald der Kunde gebucht hat, ist es nicht möglich, den Service zu stornieren, außer bei höherer Gewalt.

Im Gesamtpreis sollte enthalten sein:

• Menügestaltung
• Einkauf von Rohstoffen
• ubereitung der Speisen im Haus des Kunden (Es besteht die Möglichkeit, für die Menüs, die eine längere Zubereitungszeit erfordern, eine eigene Zubereitung vorzunehmen).
• Service
• Aufräumen

Wenn der Kunde einen zusätzlichen Service (Getränke, zusätzliche Kellner oder Besteck...) wünscht, der auf der Seite zusätzlich zum Gesamtpreis berechnet wird.

Der Service muss Folgendes enthalten:

• Menügestaltung
• Kauf von Rohstoffen. Die Kosten für Zutaten sind nicht enthalten, da Kunden eine sofortige Rückerstattung für diese Kosten bereitstellen werden.
• Vorbereitung der Gerichte beim Gastgeber zu Hause (es kann das Vorbereiten eines Mise en Place für Menüs, die lange Vorbereitungen erfordern, umfassen).
• Tischservice
• Aufräumen

Wenn der Kunde zusätzliche Leistungen (Getränke, zusätzliches Servicepersonal, Geschirr usw.) anfordert, werden diese separat berechnet und die Kosten zum Gesamtpreis hinzugefügt.

• Menügestaltung.
• Einkauf von Rohstoffen.
• Zutatenkosten
• Zubereitung der Gerichte im Haus des Restaurants (es besteht die Möglichkeit, ein Menü für Menüs zuzubereiten, die lange Ausarbeitungen erfordern).
• Tischservice.
• Aufräumen.

Wenn der K

• Menüdesign
• Beschaffung von Zutaten
• Vorbereitung der Gerichte beim Gastgeber zu Hause (es kann die Vorbereitung einer Mise en Place für Menüs umfassen, die lange Vorbereitungen erfordern).
• Tischservice
• Aufräumen

Die Kosten für Zutaten und zusätzliche Dienstleistungen (wie Getränke, zusätzliches Personal, Geschirr usw.) werden separat in Rechnung gestellt.

Klicken Sie auf der Homepage der Website auf die Schaltfläche Beginnen und personalisieren Sie die Eigenschaften des Ereignisses - Datum, Ort, Vorlieben und Allergien, etc.... Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, senden Ihnen verschiedene Köche aus Ihrer Stadt Menüs, die zu dem passen, was Sie suchen. Dann können Sie sich über die Website mit den Köchen in Verbindung setzen, um Änderungen ihrer Vorschläge anzufordern oder vorzuschlagen. Wenn du ein Menü ausgewählt hast, das dir gefällt, kannst du es reservieren.

Sobald Sie die Reservierung bestätigt haben, werden wir Ihre Kontaktdaten mit dem Küchenchef austauschen, damit Sie in Kontakt bleiben können. Wir halten die Zahlung an den Koch bis zum Tag nach dem Gottesdienst fest, um sicherzustellen, dass es in letzter Sekunde keine Vorfälle oder Unannehmlichkeiten gibt.

Wenn der Gast beschließt, eine Reservierung zu stornieren, können die folgenden Szenarien zutreffen:

• Reservierungen, die bis zu 30 Tage vor dem Reservierungszeitpunkt storniert werden: Der gesamte Reservierungswert wird zurückerstattet*
• Reservierungen, die zwischen 8 und 29 Tagen vor der Reservierung storniert werden: Der Gast hat die Wahl zwischen einer Rückerstattung von 50 % des Reservierungswerts* ODER einer Umbuchung der Reservierung beim selben Koch innerhalb der folgenden 90 Tage.
• Reservierungen, die weniger als 7 Tage vor dem geplanten Datum storniert werden: Es erfolgt keine Rückerstattung*

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann 3-5 Werktage nach der Stornierungsmitteilung dauern. Die gleichen Bedingungen gelten für die Geschenkpakete (Erlebnis, Versuchung und Exklusiv), die in der Rubrik „Gastronomisches Erlebnis verschenken“ angeboten werden. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren

Als Koch auf unserer Plattform ist es sehr wichtig, dass Sie Ihren Verpflichtungen gegenüber den Gästen nachkommen, die Ihren Menüvorschlag reserviert haben. Wir raten davon ab, Reservierungen zu stornieren, die Sie zuvor angenommen haben, da dies den Gästen große Unannehmlichkeiten bereiten und auch die Glaubwürdigkeit unserer Website beeinträchtigen kann.

Wenn Sie keine andere Wahl haben, als eine Reservierung zu stornieren, können die folgenden Strafen anfallen:

• Ihr Ranking auf der Plattform wird negativ beeinflusst, was bedeutet, dass Sie möglicherweise weniger Serviceanfragen erhalten.
• Bei der nächsten Reservierung wird eine Strafgebühr von 20 % erhoben.
• Ihr Kalender ist für das Datum der stornierten Reservierung nicht verfügbar.
• Sie werden von Take a Chef suspendiert, wenn Sie mehr als 2 Reservierungen innerhalb von sechs Monaten stornieren.

Bitte wenden Sie sich in jedem Fall so schnell wie möglich an das Restaurant, um es über die Stornierung zu informieren, sowie an unser Concierge-Team unter [email protected].

Wenn ein Gast seine bestätigte Reservierung storniert, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Entschädigungen:

• Reservierungen, die bis zu 30 Tage vor dem geplanten Datum storniert werden: Der Küchenchef hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
• Reservierungen, die zwischen 8 und 29 Tagen vor der Reservierung storniert werden: Abhängig von der Entscheidung des Restaurants wird die Reservierung innerhalb der nächsten 90 Tage verschoben ODER der Küchenchef erhält eine Entschädigung von 50 % des zu erhaltenden Gesamtbetrags.
• Reservierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Zeitpunkt der Reservierung storniert werden: Der Küchenchef wird mit 100 % des zu erhaltenden Gesamtbetrags entschädigt.